Termes et conditions

Les termes et conditions contenus dans le présent document s’appliquent à la relation entre le visiteur (ci-après dénommé le « Client ») et Valley Beach à partir du moment où la réservation est demandée jusqu’au moment où la période de séjour dans l’hébergement se termine. En cas d’omission des conditions générales, la législation portugaise en vigueur s’appliquera.

En demandant une réservation d’appartement, le client fait une offre de séjour à Valley Beach. Si des chambres sont disponibles, Valley Beach vous fournira un code de réservation.
Le Client est informé que les réservations d’appartements à Valley Beach effectuées par l’intermédiaire de tiers (voyagistes ou sur des portails de réservation d’appartements sur Internet) déterminent l’émission d’un code de réservation différent de celui émis directement par Valley Beach, mais celui-ci est également valable.
Les demandes de réservation d’appartements faites directement à Valley Beach ou par l’intermédiaire d’un tiers ne sont pas contraignantes et n’obligent pas Valley Beach à contracter avec le client. Valley Beach a à tout moment le droit de refuser de conclure un contrat et de mettre l’appartement à sa seule discrétion.
Valley Beach garantit uniquement au client la disponibilité d’un appartement de la catégorie réservée.

À Valley Beach, le client ne peut effectuer qu’un seul type de réservation, la réservation garantie.
La réservation garantie consiste en la réservation effectuée sur la plateforme web en valleybeach.pt, d’un appartement dans un hébergement de Valley Beach accompagnée par le Client fournissant les coordonnées valides et complètes de sa carte de crédit, ou la réservation accompagnée d’une preuve de paiement via la plateforme PayPal ou encore la réservation accompagnée de son envoi aux e-mails indiqués en ligne, une preuve de virement bancaire du prix total de l’appartement réservé.
La Réservation Garantie peut être annulée librement et sans frais par le Client, jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée, sans préjudice des conditions spécifiques pour les foires et les événements spéciaux prévues à la section XVIII.
La réservation garantie expirera automatiquement si le client ne présente pas de preuve de paiement dans les 30 minutes suivant la réservation en ligne, auquel cas Valley Beach pourra immédiatement mettre l’appartement réservé à la disposition de tout autre client sans que le client qui a effectué la réservation ne puisse réclamer une quelconque compensation à Valley Beach, pour quelque raison que ce soit.
Dans le cas où la réservation garantie est annulée conformément au paragraphe 3 de la présente clause et que le client a déjà payé le prix – conformément aux dispositions de la dernière partie du paragraphe 4 de la présente clause – Valley Beach remboursera les montants payés dans les cinq jours ouvrables.

Valley Beach mettra à la disposition du client un appartement de la catégorie réservée à compter de la date d’arrivée ou, si le client n’a pas effectué de réservation en ligne et contracte le logement par le biais des lignes de contact direct, en fonction de la catégorie souhaitée et en fonction de la disponibilité de l’hébergement local, à partir de 14 heures le jour de l’entrée dans le logement.
À son arrivée au logement, le Client doit avoir payé le prix dû pour l’appartement, le nombre de nuits de séjour et les services supplémentaires.
Contre paiement intégral du prix, Valley Beach fournira au client les codes d’accès à l’appartement, qui resteront valables pendant la période de séjour contractée.
Le jour du départ, le Client doit laisser l’appartement inoccupé par les personnes et les biens et sans aucun dommage jusqu’à 11 heures.

Si l’appartement n’est pas quitté avant 11 heures le jour du départ, une indemnité correspondant au prix d’un séjour d’une nuit dans le logement pourra être facturée, et vous n’aurez le droit d’utiliser l’appartement pendant cette période que si le logement a de la disponibilité, sinon vous devez payer l’indemnisation et quitter l’appartement dès que possible.

Il est expressément interdit d’héberger des animaux à Valley Beach Accommodation.
L’introduction par le client d’animaux dans le logement permettra à Valley Beach de résilier immédiatement le contrat avec le client et de forcer le client à quitter le logement sans être remboursé des sommes versées entre-temps pour la disponibilité de l’appartement pendant la période de séjour contractée.

Seules les personnes indiquées dans la réservation d’hébergement auront le droit d’utiliser l’appartement et aux fins prévues.
Les clients doivent traiter l’appartement avec soin et considération.
Le client doit traiter les autres clients de l’hébergement avec considération et respecter le règlement intérieur affiché.
Les enfants de moins de 16 ans doivent être surveillés par un adulte à tout moment pendant leur séjour dans l’hébergement.
Il est conseillé au client de ne pas garder d’argent, de bijoux, d’objets de valeur ou d’autres objets de valeur éparpillés dans l’hébergement.
Valley Beach met à votre disposition un coffre-fort dans lequel vous pourrez ranger vos objets de valeur.
Valley Beach n’assume aucune responsabilité en cas de vol, de perte ou de détérioration d’objets de valeur tels que de l’argent, des bijoux ou d’autres objets de valeur considérable si de tels événements ont lieu dans l’appartement du logement.

Valley Beach et son personnel ont le droit d’entrer dans l’appartement d’hébergement pendant le séjour du client afin d’effectuer des nettoyages, des réparations et des travaux similaires.

Le prix du séjour à la charge du Client constitue la contrepartie de la disponibilité de l’utilisation de l’appartement d’hébergement, dans la période comprise entre l’arrivée et le départ.
Le prix total du séjour sera facturé par nuit, que le client ait effectivement utilisé l’appartement ou y ait passé la nuit.
Les frais applicables sont les prix convenus ou le prix indiqué dans la liste de prix de Valley Beach en vigueur à la date de conclusion du contrat. Valley Beach a le droit d’augmenter ou de réduire les prix si une période de plus de quatre mois s’écoule entre la date de la réservation du client et la date d’arrivée ou si des taxes, des contributions de clients ou d’autres frais sont modifiés ou introduits.

Les honoraires et montants indiqués dans les conditions et dans le contrat d’hébergement s’entendent tous hors TVA, sauf indication contraire expresse.

La valeur du séjour et les prix des services supplémentaires doivent être payés à l’avance, au moment de l’arrivée du Client à l’hébergement, quelle que soit la date de facturation.
Si la durée du séjour du Client n’est pas précisée, le prix du séjour et les prix des prestations supplémentaires pour chaque nuit doivent être payés à l’avance avant 12h.
Dans le cas de séjours sans date de départ spécifiée, le non-paiement du prix du séjour et des services supplémentaires dans les termes du numéro précédent détermine la résiliation immédiate du contrat et oblige immédiatement le client à quitter l’appartement et à le livrer à Valley Beach libre de personnes et de biens et en bon état.
Les redevances pour les services supplémentaires au sens de l’alinéa 1er sont, par exemple, les frais relatifs au parking, au prix du petit-déjeuner et d’autres frais qui ne sont pas expressément mentionnés dans le contrat d’hébergement, qui font partie de la valeur du séjour.
Valley Beach accepte les paiements par virement bancaire, CE Maestro, Visa Electron et les cartes de crédit : Visa et MasterCard et via PayPal. D’autres méthodes de paiement ne seront autorisées que dans des cas exceptionnels, avec le consentement fourni par Valley Beach.

Le client doit inspecter l’appartement d’hébergement à son arrivée et signaler immédiatement tout défaut constaté par téléphone ou par e-mail.
Les défauts qui pourraient survenir pendant le séjour doivent être signalés à l’hébergement dès que le client en a connaissance.
S’il est vérifié qu’il y a effectivement un défaut dans l’appartement du client, Valley Beach a le droit de choisir entre le réparer et le reloger dans un appartement qui a au moins la même catégorie que celle contractée avec le client.
Aux fins mentionnées ci-dessus, seuls les défauts graves susceptibles de compromettre le niveau de service et la qualité de Valley Beach seront pris en compte, et Valley Beach n’est pas tenu de prendre des mesures en cas de plaintes non pertinentes, déraisonnables ou liées à des détails qui n’entrent pas en conflit avec le niveau minimum de service contracté.

Si Valley Beach n’a pas les moyens de réparer le défaut en question ou de remplacer l’appartement du client par un autre de catégorie équivalente ou supérieure, le client ne peut que résilier le contrat et recevoir le prix payé pour l’appartement, et ne peut en aucun cas exiger quoi que ce soit de plus de Valley Beach.

Valley Beach ne sera responsable des dommages ou des pertes subis par l’invité que si ces faits résultent de l’acte fautif de Valley Beach.
Valley Beach n’assume aucune responsabilité en cas de perte des données fournies par le client en cas de transmission électronique des données de paiement et n’est responsable de cela qu’en cas d’action fautive.
Valley Beach n’assume aucune responsabilité pour les dommages ou accidents survenus à l’intérieur de l’appartement ou de toute partie du logement, à moins que ces accidents ne soient causés par la faute de Valley Beach.
Valley Beach ne sera pas tenu responsable envers le client en cas de retard dans la mise à disposition de l’appartement, tant qu’il existe une raison valable pour ne pas mettre l’appartement à disposition à temps.
Aux fins du numéro précédent, les raisons valables qui rendent impossible ou plus difficile la mise à disposition de l’appartement seront prises en compte, telles que, à savoir, les grèves, les blocages, les catastrophes naturelles, les accidents dans l’appartement lui-même ou dans le logement.
En cas de retard dans la mise à disposition de l’appartement au-delà de 19 heures le jour de la réservation, le client peut librement résilier le contrat sans être en droit d’exiger une quelconque compensation de Valley Beach.

Valley Beach n’assume aucune responsabilité pour les actes accomplis par tout employé de l’hébergement, à moins qu’il ne soit dans sa période de travail normale, dûment identifié et en uniforme en tant qu’employé de l’entreprise.

Valley Beach n’assume aucune responsabilité et ne peut en aucun cas être tenu responsable du non-respect des obligations annexes.
Valley Beach ne sera en aucun cas responsable de l’acte ou de l’omission d’un autre client, même s’il est susceptible de causer des dommages ou des blessures à un autre client de l’hébergement. Tous les dommages causés à des tiers par les clients de l’hébergement seront de la seule responsabilité de ceux-ci et n’auront aucun rapport avec Valley Beach.
Valley Beach n’assume aucune responsabilité envers le client pour toute perte de bénéfices ou pertes indirectes, même si elles résultent du non-respect d’une obligation principale.

En cas de vol ou de dommages matériels ou, en cas d’incendie, de dégâts des eaux ou d’autres dommages à l’appartement, le client doit en informer immédiatement le personnel de l’hébergement et faire tout pour aider à résoudre le vol ou à réparer les dommages.

Valley Beach a le droit de résilier le contrat d’hébergement si le client ne paie pas le prix en totalité et à temps au moment où il est dû ou ne fournit pas la garantie requise.
Le Client peut notifier la résiliation du contrat d’hébergement en cours de séjour à tout moment jusqu’à 19 heures, pour prendre effet à partir de 12 heures le lendemain.
Toute partie contractante peut résilier le contrat d’hébergement sommairement pour un motif valable.

Valley Beach a le droit de résilier immédiatement le contrat d’hébergement pour un motif valable si le client se comporte d’une manière qui affecte la bonne coexistence, la tranquillité ou l’hygiène du logement, à savoir si, pendant son séjour dans le logement, le client est sous l’influence de drogues ou d’alcool, utilise l’appartement d’hébergement à des fins de prostitution, agir de manière offensante envers le personnel de l’hébergement ou d’autres clients de l’hébergement, troubler la tranquillité des autres clients de l’hébergement ou, dans le passé, avoir effectué de fausses réservations malveillantes et/ou endommagé ou détruit l’hébergement ou ses installations.

Le Client est informé que ses données personnelles seront stockées et traitées par Valley Beach et mises à la disposition des sociétés affiliées de Valley Beach et de certains prestataires de services, conformément à la Loi, aux fins de l’exécution du contrat, des services fournis au Client et de leurs propres campagnes publicitaires.
Le client accorde à Valley Beach le droit d’utiliser des sociétés associées et des prestataires de services sélectionnés pour effectuer le traitement des données et le droit de transmettre ces données personnelles en vertu de la présente section aux sociétés qui leur permettent de stocker et de traiter.
Le client a le droit de s’opposer à tout moment à l’utilisation des données personnelles à des fins publicitaires, et doit en informer Valley Beach par écrit.
Sauf stipulation contraire, les données personnelles du Client doivent être supprimées à la fin du contrat d’hébergement et à l’expiration des délais de conservation légaux.

Tous les détails de la politique de protection des données peuvent être obtenus auprès de : Valley Beach, Lda., Edifício SEDE Grupo JAF, Rua 13 de Maio, 4800-530 Guimarães, Portugal.

Les conditions générales régissent entièrement le séjour du client dans le logement et l’utilisation de l’appartement par ce dernier.
Aucun accord verbal n’a été conclu tout au long du contrat d’hébergement, toute modification du contrat entre les parties doit nécessairement être contenue dans un document écrit signé par les deux, sauf s’il s’agit d’une déclaration unilatérale, auquel cas elle doit être contenue dans un document écrit signé par l’émetteur.

Valley Beach a le droit de faire exécuter par des tiers ses obligations en vertu du contrat d’hébergement.

La nullité d’une ou plusieurs des dispositions précédentes n’affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide sera remplacée par la disposition valide, qui est plus proche des intentions commerciales et juridiques des parties ou si cela n’est pas possible par la législation portugaise en vigueur.

Le terme « groupe » s’entend comme la réservation d’au moins 5 appartements par un groupe de personnes voyageant ou séjournant ensemble. Le « groupe » est tenu, en plus des obligations générales, à l’exécution spécifique des obligations contenues dans la présente clause.

Le groupe nommera un porte-parole à Valley Beach (« contrôleur »).
Le « Gardien » doit fournir à Valley Beach, avant l’arrivée à l’hébergement, une liste complète contenant l’identification détaillée, la résidence et le contact du téléphone portable de chacun des membres du groupe.
Lors de la réservation, la personne responsable recevra une confirmation de réservation de Valley Beach, contenant les détails de la réservation effectuée ainsi que les détails de l’enregistrement et de la réservation et toute autre condition de paiement.
Les réservations de groupe sont toujours automatiquement garanties telles que définies à l’article III, point 2.
Le groupe doit payer le montant total des frais de séjour par virement bancaire sur le compte bancaire de Valley Beach indiqué sur la confirmation de réservation ou notifié par Valley Beach à la personne en charge de la finalisation de la réservation. Le groupe remboursera intégralement à Valley Beach tous les frais encourus en raison des transferts externes, au plus tard à l’arrivée à l’hébergement.
Le séjour du groupe, y compris les frais de service supplémentaires, au sens des paragraphes 1 et 4 de la clause IX doit être payé d’avance, avec 50% du paiement dû un mois avant et les 50% restants quinze jours avant la date d’entrée du groupe dans l’hébergement, dans les deux cas, quelle que soit la date de facturation.

Le groupe peut annuler la réservation sans frais 15 jours avant la date d’entrée dans l’hébergement, auquel cas Valley Beach remboursera au groupe tous les montants payés entre-temps.
Si l’annulation est faite au moins 7 jours à l’avance, le prix d’une nuitée sera facturé dans chacun des appartements réservés et si l’annulation est faite moins de 7 jours à l’avance, Valley Beach facturera au groupe le montant total du séjour réservé.
Valley Beach réservera un hébergement de la catégorie convenue ou avec les installations convenues pour le groupe le jour de l’arrivée en fonction de la disponibilité, généralement à partir de 14 heures, mais dans tous les cas, au plus tard à 17 heures.
Valley Beach aura le droit d’exiger du tuteur un acompte de 500 € par groupe à l’arrivée du groupe à l’hébergement, qu’il conservera à titre d’acompte.

Le groupe doit recevoir une facture pour le séjour, qui sera remise à la personne en charge.

Valley Beach informera le client des dates des salons et des événements spéciaux à tout moment de la demande et, en tout état de cause, au plus tard à la date de la réservation ou à l’entrée. Les informations suivantes s’appliquent aux dates des foires et des événements spéciaux, nonobstant ou en plus des dispositions précédentes :

Les réservations garanties ne seront acceptées que pour les séjours prolongés.
Les réservations d’une seule nuit ne seront pas autorisées.
Conditions de paiement XVI. dans la clause s’appliquer avec les modifications nécessaires.
Clause XVI. Il s’applique avec les adaptations nécessaires aux annulations et aux modifications de la durée des séjours, des catégories d’appartements ou du nombre d’appartements.